Politique de remboursement

Droit de rétractation (clients UE)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à angiecreation65@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter. Nous vous confirmerons la procédure de retour.

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.

Exceptions : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles personnalisés ou fabriqués sur mesure.

Problèmes de livraison du fait du transporteur :

-   En cas de réception d'un colis ouvert ou endommagé, le consommateur doit impérativement faire établir par le facteur ou le bureau de poste dont il dépend un "constat de spoliation" de façon à ce que AngieCreation  puisse ouvrir une enquête et une procédure d'indemnisation.

-   En cas de réception d'un colis endommagé et non signalé par le consommateur, AngieCreation ne sera pas tenu de prendre à sa charge un remboursement ou une nouvelle fabrication de l'article / des articles endommagé(s).

-   Toute réclamation indépendante du transporteur doit se faire par mail à angiecreation65@gmail.com dans un délai de 14 jours après réception du colis. Toute réclamation au-delà de ce délai sera rejetée.

 

Remboursement :

Tout colis retourné et endommagé ne sera pas remboursé s’il était livré en parfait état, il doit également être complet ( tous les articles, cartes, cadeaux, etc ...). Le remboursement doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour. Le remboursement s’effectuera par le même mode de paiement choisi par le client lorsqu’il a effectué sa commande.

 

Garantie des produits :

Les produits présents sur le site www.angiecreation.fr sont susceptibles de casser lors de la livraison. Si vos produits arrivent endommagés, je formulerai auprès des services postaux toutes anomalies concernant la livraison et que vous m'avez notifié à l'adresse suivante: angiecreation65@gmail.com et cela dans les 2 jours qui suivent la réception du colis. Suite aux échanges avec les services postaux, je ferai alors un remboursement du prix de l'article endommagé, et/ou des frais de livraisons.

 

Cependant, il se peut que des créations vendues sur mon site www.angiecreation.fr, présentent un ou plusieurs défauts, car c'est du fait main. Les défauts seront mentionnés en description du produit et/ou pris en photo, s'il est nécessaire et dérangeant. Dans ce cas, aucun article sera remboursé. Idem pour les articles en soldes. Je n'accepterai donc aucune demande de remboursement pour un article soldés ayant un défaut.